OFTE STILLEDE
SPØRGSMÅL

Hvor finder jeg reservedele og tilbehør til mit køretøj?

Du skal kontakte en Laika forhandler og medbringe et foto af det ønskede tilbehør/reservetdel samt køretøjets registreringsattest, så det er muligt at identificere chassisnummeret, hvis du vil se listen over tilbehør og bestille reservedele. Forhandleren kan oplyse dig om vægt, nyttelast, omkostninger og leveringstider, men bemærk, at sidstnævnte afhænger af tilgængeligheden på lageret på det specifikke tidspunkt. Forhandleren bestiller derefter den nødvendige reservedel fra Laika. Forhandleren/Laika værkstedet er de eneste, der må bestille og modtage reservedele fra moderselskabet.

Her finder du vores liste over aktuelle forhandlere/Laika værksteder
Hvordan får jeg et prisoverslag på levering af reservedele?

Du kan køre din autocamper til en valgfri Laika forhandler eller sende dine chassis specifikationer til en af dem. Den autoriserede Laika forhandler kan herefter give dig et prisoverslag på reservedelene og eventuelt montering.
Hvem kan jeg kontakte i forbindelse med reparationer inden for garantiperioden (to år efter køretøjets registrering i henhold til europæiske standarder)?

Du skal altid kontakte en autoriseret Laika forhandler, da garantikravet skal kontrolleres og godkendes af et specialiseret Laikaværksted.
Jeg har købt en brugt autocamper af en privatperson, hvordan informerer jeg Laika om ejerskiftet?

Udfyld formularen i Laika garantihæftet, og send den via e-mail til: service@laika.it eller med almindelig post til: Laika Caravans S.p.A. Servizio Clienti Via Certaldese 41/A 50026 San Casciano Val di Pesa FI for at give Laika besked om ejerskiftet.
Hvordan opretholder jeg Laikas særlige garantiperiode (ti år for køretøjer fremstillet fra sæson 2020) i forhold til ufrivillig indtrængen af fugt?
Laika giver ti års garanti for uigennemtrængelighed af væsker i boligarealet. Garantien gælder, forudsat at køretøjet er underlagt alle nødvendige kontroller hos sælgeren eller et autoriseret Laika-værksted en gang om året, startende fra ét år efter køretøjets registrering. Disse kontroller er underlagt et gebyr. Kontrollerne skal foretages senest to måneder før eller to måneder efter den dato (dag/måned), hvor køretøjet blev registreret. Hvis køretøjet for eksempel blev registreret den 10. september, skal den årlige test for uigennemtrængelighed udføres mellem den 10. juli og 10. november i det år, hvor garantien gælder.

Kontroltrinnene følger en forudbestemt tidsplan, som giver dig mulighed for nemt at kontrollere køretøjets tilstand til enhver tid.
- 1. trin op til 12 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 2. trin op til 24 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 3. trin op til 36 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 4. trin op til 48 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 5. trin op til 60 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 6. trin op til 72 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 7. trin op til 84 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 8. trin op til 96 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 9. trin op til 108 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
- 10. trin op til 120 måneder efter køretøjets registrering (+/- to måneder)
Er det muligt at købe brugte eller nye køretøjer direkte hos Laika?

Vi sælger kun vores Laika køretøjer gennem autoriserede Laika forhandlere.

Hvor kan jeg finde betjenings- og vedligeholdelsesvejledningen til mit køretøj?

Der medfølger flere manualer og vejledninger til din Laika. Du kan også kontakte din nærmeste forhandler for at få en digital kopi af disse. Her finder du aktuelle forhandlere og servicepartnere.
Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har brug for reparationsinstruktioner og monterings- eller installationsvejledninger til mit køretøjstilbehør?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi hos Laika kun godkende reparationer eller installation af tilbehør, der foregår hos vores forhandlere eller autoriserede Laika værksteder. Det er ikke muligt for moderselskabet at udlevere vejledninger, diagrammer eller tegninger til reparation eller samling af tilbehør til tredjepart. Du kan kontakte enhver autoriseret Laika forhandler for at få udført denne type arbejde.

Her finder du aktuelle forhandlere og servicepartnere.
Hvordan aktiverer jeg garantien på to år i henhold til europæiske standarder for et nyt køretøj?

Forhandleren skal aktivere garantien, når du afhenter dit køretøj. Formularen, der er vedhæftet dette formål (du finder den i køretøjets garantihæfte), skal udfyldes og underskrives (oplysningerne i denne formular – samt oplysningerne, der beviser ejerskiftet – tager hensyn til den europæiske generelle databeskyttelsesforordning – GDPR EU 2016/679). Forhandleren skal sende den del, der er beregnet til Laika, sammen med køretøjets registreringsattest via almindelig post eller e-mail til Laika. Laika garanterer, at garantien aktiveres senest én hverdag efter, at du har indsendt formularen.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil indgive en klage?

Hvis du ønsker at klage over den generelle service eller det produkt, du har modtaget, vil vi gerne have, at du sender en e-mail til laika@laika.it.

En af vores medarbejdere svarer så hurtigt som muligt.
Er det muligt at eftermontere fælge?

De tilladte størrelser er angivet i registreringsattesten. De størrelser, der ikke er inkluderet, var ikke en del af typetesten. Desværre er det ikke muligt at udstede et godkendelsescertifikat for fælge, der ikke er anført i køretøjets registreringsattest.