Preguntas
frecuentes

¿Dónde puedo encontrar los recambios y los accesorios para mi vehículo?

Le pedimos de contactar un distribuidor autorizato para ordenar recambios o consultar la lista de accessorios. Llevense una foto del accessorio/recambio y el permiso de circulación para identificar el número del chassis. Nuestros distribuidores les pueden supportar en seleccionar el accessorio/recambio correcto y les pueden informar sobre costos, pesos, carga útil, fecha de entrega y disponibilidad. El distribuidor ordena los recambios y accessorios en linéa directamente en Laika. Solo el distruidor autorizato está permitido de ordenar recambios y accessorios en Laika.

Encuentra aquí una lista de todos nuestros distribuidores y puntos de servicio
¿Cómo puedo obtener un presupuesto para el suministro de repuestos?

Puede llevar su caravana a su distribuidor Laika de confianza o comunicar los datos relacionados con el marco. Los distribuidores autorizados de Laika podrán proporcionarle un presupuesto de repuestos y cualquier procesamiento.
¿A quién puedo dirigirme para solicitudes de reparaciones en garantía (2 años a partir de la fecha de la primera matriculación, según la normativa europea)?

Es imprescindible dirigirse a un distribuidor autorizado de Laika porque la aprobación de la solicitud de garantía supone una revisión y una evaluación previas por parte de un taller especializado de Laika.
Compré una autocaravana usada a un particular: ¿qué tengo que hacer para comunicar a Laika el cambio de propiedad?

Para comunicar el cambio de propiedad, solo hay que rellenar el formulario correspondiente que se encuentra en el interior de la garantía de Laika y enviarlo por email a la dirección servicio@laika.it o por correo: Laika Caravans S.p.A. Servizio Clienti Via Certaldese 41/A 50026 San Casciano Val di Pesa (Firenze).
¿Qué tengo que hacer para mantener la validez de la garantía especial de estanqueidad Laika (10 años para vehículos fabricados a partir de la temporada 2020)?

Laika ofrece una garantía de diez años sobre la estanqueidad de la célula habitable. La garantía es válida siempre que, a partir del cumplimiento de un año desde la fecha de primera matriculación, el vehículo se someta anualmente a las necesarias revisiones en el concesionario o cualquier taller autorizado de Laika. Las revisiones anuales son de pago. Las revisiones deben obligatoriamente realizarse entre dos meses antes y dos meses después de la fecha (día/mes) de la primera matriculación. Ejemplo: si el vehículo se matriculó por primera vez el 10 de septiembre, la revisión anual de estanqueidad deberá realizarse en el período entre el 10 de julio y el 10 de noviembre de cada año de validez de la garantía.

Las revisiones siguen un plazo predeterminado y permiten mantener constantemente bajo control las condiciones del vehículo, con un gasto mínimo.

1era revisión en el plazo de 12 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
2ª revisión en el plazo de 24 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
3era revisión en el plazo de 36 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
4ª revisión en el plazo de 48 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
5ª revisión en el plazo de 60 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
6ª revisión en el plazo de 72 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
7ª revisión en el plazo de 84 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
8ª revisión en el plazo de 96 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
9ª revisión en el plazo de 108 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
10ª revisión en el plazo de 120 meses a partir de la matriculación (+/- 2 meses)
¿Puedo comprar directamente de Laika vehículos nuevos y/o usados?

La venta de vehículos Laika se realiza exclusivamente a través de los distribuidores autorizados de Laika.

¿Cómo puedo recibir el manual de uso y mantenimiento de mi vehículo?

Los manuales de los vehículos producidos a partir de la temporada 2024/25 pueden descargarse en línea, en la sección dedicada.
¿A quién puedo dirigirme para conseguir instrucciones de reparación e indicaciones de montaje o instalación de los accesorios en mi vehículo?

Por razones de seguridad, Laika puede autorizar exclusivamente trabajos de reparación o montaje de accesorios realizados por distribuidores/talleres autorizados de Laika. La casa matriz no puede proporcionar a otros sujetos las instrucciones, los esquemas o los planos correspondientes a reparaciones o al montaje de accesorios. Para este tipo de trabajos puede dirigirse a cualquier concesionario autorizado de Laika.

Aquí está el listado actualizado.
¿Qué tengo que hacer para activar la garantía de habitáculo de 2 años prevista por la normativa europea para un vehículo nuevo?

La garantía de habitáculo debe activarla el distribuidor en el momento en que el cliente recoge su nuevo vehículo. El formulario correspondiente –incluido en la garantía que acompaña el vehículo– se debe rellenar en todas sus partes y firmar (los datos facilitados a través de este formulario y los suministrados a través del módulo de cambio de dirección/propietario se tratarán de conformidad con la nueva política de privacidad europea – RGPD UE 2016/679). El distribuidor debe enviar a Laika, por correo o email, la parte del formulario destinada a Laika, junto con el permiso de circulación. Laika se encargará entonces de activar la garantía de habitáculo después de la recepción del documento. Laika transferirá también estos datos al fabricante del chasis, para que este último pueda activar la garantía del chasis.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?

En caso de reclamaciones por la atención recibida o la asistencia en general, se ruega rellenar el formulario correspondiente, incluido en la página de contacto. Recibirá cuanto antes una respuesta de nuestros profesionales.
¿Puedo montar una llanta de diámetro mayor?

Las únicas medidas permitidas son las indicadas en el permiso de circulación del vehículo. Cualquier otra medida no indicada en el permiso de circulación no está permitida, al no estar homologada. No es posible expedir una autorización para tipos de llantas no expresamente previstos en el permiso de circulación.

¿Tienes más preguntas
acerca de nuestros vehículos?

¡Estamos a tu disposición! Puedes
contactarnos por teléfono o email.

+39 055 805 81 laika@laika.it

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Servicio

Manuales de Instrucciones

Aquí puede encontrar el manual de instrucciones adecuado para su modelo Laika. Nuestros manuales le ofrecen la oportunidad de aprovechar al máximo su Laika.

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